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Administration

Agent au service à la clientèle

À PROPOS DU POSTE

Faisant partie de l’équipe des projets, le ou la titulaire
du poste a la responsabilité d’assurer un suivi courtois
à la clientèle et de coordonner efficacement les
réparations à effectuer.

 

VOTRE RÔLE DANS L’ENTREPRISE

Le rôle de l’agent au service à la clientèle est
principalement d’assurer la satisfaction de celle-ci. La
communication et la compréhension des besoins est
primordiale.


• Traiter avec importance et courtoisie les appels
téléphoniques et les courriels des clients.
• Informer les clients des procédures de traitement
des demandes.
• Assurer la satisfaction des clients en effectuant un
suivi à la suite de la fermeture du bon de travail.
• Lorsque requis, faire préparer le matériel auprès du
département de la production.
• Planifier les rencontres avec le client et coordonner
les horaires des employés de service en fonction des
disponibilités et des priorités.
• Rédiger les bons de travail nécessaire.

En savoir plus Postuler

VOS COMPÉTENCES

• Posséder un DEC, un AEC ou un DEP en
administration, en service à la clientèle ou toute
autre formation jumelée à une expérience
pertinente
• Expérience pertinente d’au moins 5 ans au
service à la clientèle.
• Bonnes connaissances en informatique,
connaissance d’un système ERP (atout).
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé,
maîtrise de l’anglais parlé et écrit (atout).

 

CE QUE NOUS OFFRONS

• Poste permanent
• Temps plein (40 heures par semaine)
• Quart de travail de jour
• Un lieu de travail moderne et dynamique
• Un régime d’assurances collectives complet
• Un REER collectif avec participation de l'employeur
• Un système de covoiturage au frais de l'employeur

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